Política de Devolución
Cambios y devoluciones
En Bloomy Studio queremos que estés feliz con tu compra. Si necesitas solicitar un cambio o devolución, escríbenos a [email protected], indicando tu número de pedido y el motivo de la solicitud. Te responderemos en un plazo estimado de 2 a 3 días hábiles con los pasos a seguir.
Derecho a retracto
Si compraste un producto de nuestro catálogo a través de nuestra tienda online, puedes solicitar la devolución dentro de los 10 días siguientes a la recepción del pedido, siempre que el producto no haya sido utilizado y se encuentre en buen estado, con su empaque y accesorios originales.
Una vez recibido y revisado el producto, realizaremos la devolución del monto correspondiente mediante el mismo medio de pago utilizado en la compra. Los costos asociados al envío de regreso serán responsabilidad del cliente, salvo que el producto presente una falla o haya existido un error por parte de Bloomy Studio.
Productos personalizados
Los productos confeccionados especialmente de acuerdo con las indicaciones o especificaciones del cliente no admiten cambios ni devoluciones por arrepentimiento. Esto no afecta el derecho a garantía cuando el producto presente una falla de fabricación o no corresponda a lo solicitado y aprobado.
Productos con fallas o daños
Si recibes un producto defectuoso, dañado o diferente al solicitado, escríbenos a [email protected] con tu número de pedido y fotografías del producto y del embalaje.
De acuerdo con la garantía legal vigente, si el producto presenta una falla de fabricación puedes elegir entre:
- La devolución del dinero.
- El cambio del producto.
- La reparación gratuita, cuando corresponda.
La garantía legal puede ejercerse dentro de los 6 meses siguientes a la recepción del producto. No cubre daños ocasionados por golpes, caídas, uso inadecuado o incumplimiento de las instrucciones de cuidado.
Consideraciones importantes
Para gestionar cualquier solicitud deberás presentar la boleta, el comprobante de compra o algún documento que permita identificar el pedido.
No se realizan cambios o devoluciones de productos usados ni por daños ocasionados después de su recepción, sin perjuicio de los derechos establecidos por la Ley del Consumidor.